Orange Business — support technique / environnement de service
Expérience d’alternance dans un contexte service client et support
- Exposition au suivi par tickets, au contexte de service et à la communication professionnelle
- Réflexe support : vérifier l’environnement, clarifier l’incident et garder une trace des actions
- Meilleure compréhension des attentes opérationnelles : précision, continuité, escalade et documentation
- Expérience qui m’aide à présenter les projets techniques avec des contraintes plus réalistes